§ 3. Składanie zamówień i formy płatności
- Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt (lub usługę analizy kolorystycznej), dodaje go do koszyka, wypełnia formularz Zamówienia: wybiera formę dostawy i metodę płatności.
- Sklep udostępnia następujące formy płatności:
- Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem systemu Tpay.
- Przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu przesyłane są w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia).
- Gotówką – wyłącznie w przypadku odbioru osobistego.
- Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy (z zastrzeżeniem płatności przy odbiorze). Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie zostanie anulowane.
- Koszty dostawy nie są naliczane w przypadku wybrania opcji odbioru osobistego produktu oraz przy zakupie usługi analizy kolorystycznej.
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są doliczane w procesie składania zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
- Realizacja zamówienia na produkty rękodzielnicze rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na koncie Sprzedawcy (produkty gotowe) oraz ustalenia wszystkich szczegółów dotyczących produktu (np. wymiarów, kolorystyki, wzoru) w przypadku produktów na zamówienie (z wyjątkiem płatności przy odbiorze osobistym).
- Realizacja usługi analizy kolorystycznej następuje w terminie zarezerwowanym przez Klienta poprzez system Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed momentem wejścia zmiany ceny w życie.
§ 4. Realizacja zamówień i wysyłka
- Sklep realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju zamawianego produktu:
- Produkty gotowe (dostępne w magazynie): wysyłka następuje w terminie od 1 do 5 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były nadawane jak najszybciej.
- Produkty na zamówienie: czas realizacji wynosi do 20 dni roboczych i liczony jest od momentu opłacenia zamówienia oraz ustalenia wszystkich szczegółów niezbędnych do jego wykonania (np. kroju, wzoru, kolorów tkanin). Dokładny termin realizacji jest każdorazowo ustalany indywidualnie. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających dotrzymanie terminu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takiej sytuacji Klient ma prawo do rezygnacji z Zamówienia.
- Usługa analizy kolorystycznej: termin realizacji ustalany jest poprzez system rezerwacji w Sklepie.
- Specyfika usługi analizy kolorystycznej:
- W celu wykonania usługi Klient zobowiązuje się przesłać niezbędne zdjęcia na adres e-mail: pracownia@belizka.pl, zgodnie z instrukcją przesłaną przez Usługodawcę, nie później niż 7 dni przed planowanym terminem usługi.
- Brak dostarczenia zdjęć w powyższym terminie może skutkować koniecznością przesunięcia terminu usługi na najbliższy wolny termin.
- Zasady przetwarzania wizerunku (zdjęć/filmów) oraz terminy ich przechowywania określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
- Publikacja wizerunku Klienta w celach promocyjnych wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody, którą można wycofać w dowolnym momencie.
- Dostawa: Produkty wysyłane są za pośrednictwem profesjonalnych operatorów logistycznych (firm kurierskich lub operatorów skrytek pocztowych). Aktualna lista dostępnych przewoźników oraz form dostawy jest prezentowana Klientowi w procesie składania Zamówienia. Koszt dostawy jest doliczany w koszyku przed finalizacją zakupu.
- Towar nadawany jest na adres wskazany w formularzu Zamówienia. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, jeżeli błędy w formularzu Zamówienia uniemożliwiają realizację dostawy.
- W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika, co znacznie ułatwi i przyspieszy proces reklamacyjny.